FAQ – Perguntas Frequentes | Yavie
A prata escurece?
Sim. A prata 925 pode escurecer naturalmente com o tempo devido à oxidação, que ocorre quando a peça entra em contato com o ar, suor, cosméticos e umidade.
Isso é normal e não significa defeito.
O brilho pode ser facilmente recuperado com limpeza adequada ou produtos específicos para prata.
💡 Dica: guarde suas peças em local seco e separado para preservar o brilho por mais tempo.
💍 As semijoias escurecem?
As semijoias podem sofrer desgaste com o tempo dependendo do uso, contato com produtos químicos (perfumes, cremes, piscina e mar) e forma de armazenamento.
Para maior durabilidade:
* Evite contato com água e produtos químicos
* Guarde separadamente
* Retire as peças antes do banho ou exercícios
💧 Posso tomar banho com as peças?
Não é recomendado.
O contato constante com água, sabonetes e produtos químicos pode reduzir o brilho e a durabilidade das peças, principalmente das semijoias.
📦 De onde meus pedidos são enviados?
Os pedidos da Yavie são enviados a partir de Osasco – SP, com entregas para todo o Brasil.
Cada pedido é preparado com cuidado e enviado o mais rápido possível após a confirmação da compra.
⏱️ Qual o prazo de envio?
O prazo de envio pode variar de acordo com o tipo de produto e a sua região.
Após a confirmação do pagamento, o pedido é separado, embalado e despachado dentro do prazo informado na finalização da compra.
💎 As peças têm garantia?
Sim. A Yavie oferece garantia contra defeitos de fabricação.
A garantia não cobre:
* Mau uso
* Oxidação natural da prata
* Danos por contato com produtos químicos.
💡 Posso trocar ou devolver?
Sim. Você pode solicitar troca ou devolução dentro do prazo previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, desde que o produto esteja sem uso e em perfeitas condições.
💎 As peças são antialérgicas?
Sim. As peças são desenvolvidas com materiais de qualidade e acabamento hipoalergênico, reduzindo o risco de alergias na maioria dos casos.
Deixamos algumas perguntas frequentes como inspiração.
Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento
Aceitamos estes meios de pagamento: 
Qual o custo do envio? / Frete
O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.
Como os envios são realizados?
Trabalhamos com: 
Onde posso receber meu pedido?
Fazemos envios para todo o país.
Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Normalmente, a demora é de entre 3 e 7 dias úteis após acreditação do pagamento.
Qual o prazo para fazer uma troca?
Você pode solicitar uma troca dentro dos 15 dias depois da realização da compra.
O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] e enviaremos um novo.
